广州医院建诚信档案降失约率连爽约冻卡号

2018年09月21日 来源:

■新快报陈杨李斯璐通讯员张丹娜

提供免费预约对市民来说是好事,但又衍生出另一个问题——失约。近日采访发现,已自行开展免费预约挂号的三级医院都存在10%-20%的失约率问题。为了降低失约率,医院各出招数,包括建立诚信档案、限制预约时间、甚至冻结预约卡号等。

省人民医院发短信适时提醒

省医东川门诊前线服务部主任杜聪表示,就诊的前一天会收到医院发来的提醒短信。除此以外,由于省医采取的是实名制挂号,对于每一个病人的信息电脑里都有记录。患者若迟到或失约,都会一一记录在案,相当于给自己的诚信档案抹黑。

随着这些方法的实施以及患者就医文明的提升

广州医院建诚信档案降失约率连爽约冻卡号

,省医2009年上半年的平均失约率已降到10.88%,迟到率为11.7%。

同时,省医还准备与银行等机构合作,例如上预约可直接上支付挂号费。这种先付费方式也可以降低一部分失约率。

南方医院只能提前一天预约

南方医院目前已有自己的免费预约渠道,但患者若要预约,目前只能比就诊日提前一天。这个条件曾使部分市民担心难以预约成功。该院门诊办工作人员郭先生解释,医院开展预约前曾去其他医院做过调研,发现提前预约的天数放得越宽,失约率越高。“有的人提前一周预约,一周后可能就忘了,或者中途换了其他医院就诊。”郭先生表示,其实提前一天与提前七天预约的效果一样。“即使是提前七天,知名教授的号一放出来,肯定也是几个小时或半天就抢光了。”

儿童医院两次爽约冻结卡号

市儿童医院的预约挂号是通过诊疗卡登记患儿个人信息,院方表示,患者若连续两次爽约,医院就会冻结患者的诊疗卡号,3个月不能预约。

广医三院患者爽约立即让号

广医三院门诊部的陈雄德主任介绍,该医院正在开发的预约挂号系统可立刻掌握爽约情况。一旦预约好的患者“放飞机”,他所挂的号马上被转回挂号处,让给现场等候的挂号者。

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